Politique de Confidentialité

🔒 Votre vie privée est importante pour nous.
Cette politique explique comment MelPerformance collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

MelPerformance
Oise et région parisienne
Email : melperformance60@hotmail.com
Téléphone : 06 22 72 69 07

2. Données collectées

Données d'identification :

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si intervention à domicile)

Données techniques :

  • Informations sur votre véhicule (marque, modèle, VIN)
  • Données de navigation sur le site (cookies)
  • Adresse IP
  • Type d'appareil et navigateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion des services : traitement des demandes, devis, interventions
  • Communication : réponses à vos questions, suivi des interventions
  • Amélioration : analyse du site et des services
  • Marketing : envoi d'offres (avec votre consentement)
  • Légal : respect des obligations réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • Contrat : pour la fourniture de nos services
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • Consentement : pour les communications marketing
  • Obligation légale : pour la facturation et comptabilité

5. Durée de conservation

Type de données Durée
Données clients 3 ans après dernière prestation
Données de facturation 10 ans (obligation légale)
Cookies 13 mois maximum
Newsletter Jusqu'à désinscription

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Sous-traitants : hébergeur, service de paiement (dans le respect du RGPD)
  • Autorités : si requis par la loi
  • Aucun tiers commercial sans votre consentement explicite

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

🔍 Accès

Consulter les données que nous détenons sur vous

✏️ Rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations

🗑️ Effacement

Demander la suppression de vos données

⏸️ Limitation

Limiter le traitement de vos données

📦 Portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible

🚫 Opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits :

  • Email : melperformance60@hotmail.com
  • Courrier : Oise et région parisienne
  • Réponse sous 1 mois maximum

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement : navigation et fonctionnalités essentielles
  • Analyse : amélioration du site (avec votre consentement)
  • Préférences : sauvegarde de vos choix

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement des communications (HTTPS)
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegarde sécurisée
  • Formation du personnel

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en France/UE. Aucun transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées.

11. Réclamations

En cas de problème, vous pouvez :

  • Nous contacter directement
  • Saisir la CNIL : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées.

13. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données :

  • Email : melperformance60@hotmail.com
  • Courrier : MelPerformance - DPO

✅ Notre engagement

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect et en conformité avec le RGPD. Votre confiance est précieuse.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025